Wie ziek is, heeft nood aan rust en duidelijkheid, niet aan extra administratieve stress. OVS heeft HR Rail daarom op 4 augustus 2026 gevraagd om de procedures voor ziekmelding beter uit te leggen, personeelsleden sneller te verwittigen wanneer een dossier niet in orde is en meer rekening te houden met moeilijke medische en persoonlijke situaties.
Wat vraagt OVS?
- één duidelijke informatiecampagne voor alle personeelsleden van de Belgische Spoorwegen;
- een praktisch overzicht van alle stappen, telefoonnummers per regio en het e-mailadres voor medische attesten;
- meer soepelheid wanneer een attest door omstandigheden niet binnen 48 uur kan worden bezorgd;
- de mogelijkheid om een dossier tijdelijk in de wacht te zetten wanneer het personeelslid de vertraging tijdig per e-mail uitlegt;
- persoonlijk telefonisch contact wanneer een dossier niet in orde is;
- meer opvolging door de opsteller van de diensttabel en het plaatselijk personeelsbureau (BLP);
- een menselijkere behandeling van personeelsleden die al met gezondheidsproblemen kampen.
Onze tussenkomst bij HR Rail
Brussel, 4 augustus 2026
Geachte mevrouw, geachte heer,
Sinds enige tijd ontvangen wij verzoeken, vragen en zelfs noodkreten van personeelsleden van NMBS en Infrabel over de toepassing van de procedures voor ziekmelding.
Verschillende leden melden ons dat medische attesten niet ontvangen zouden zijn of niet binnen de voorgeschreven termijn zouden zijn aangekomen, dat sms-berichten of oproepen in verband met controles verloren zouden zijn gegaan, of dat ziektedagen om administratieve redenen werden omgezet in ongewettigde afwezigheden. Dit alles veroorzaakt bijkomende stress die deze personeelsleden, die al met gezondheidsproblemen worden geconfronteerd, echt niet nodig hebben.
Daarom nemen wij contact met u op met de vraag of het mogelijk is een informatiecampagne voor alle personeelsleden van de Holding te organiseren, zodat de procedure voor ziekmelding duidelijk in herinnering wordt gebracht. Het lijkt ons aangewezen een overzichtelijk document op te stellen met de verschillende te volgen stappen, de telefoonnummers per regio en het e-mailadres waarnaar de medische attesten moeten worden verstuurd.
Sommige personeelsleden die zich in complexe situaties bevinden, zijn bovendien niet altijd in staat de documenten tijdig te bezorgen. Kan de standaardtermijn van 48 uur worden verlengd? Kan een e-mail met een korte toelichting over de situatie, de reden voor de vertraging en een raming van de termijn waarbinnen het attest zal worden bezorgd, volstaan om het dossier tijdelijk in de wacht te zetten? En wanneer een dossier niet in orde is, kan het betrokken personeelslid daar dan telefonisch van op de hoogte worden gebracht? De opsteller van de diensttabel en de medewerker van het plaatselijk personeelsbureau zijn als eersten op de hoogte van de ziekte. Kunnen zij aan het begin van het dossier voor opvolging zorgen?
Tot slot stellen wij op basis van de getuigenissen van onze leden vast dat sommige contactpersonen bij HR Rail onvoldoende empathie tonen. Onze collega’s bevinden zich in medisch en soms ook persoonlijk moeilijke situaties. Daarbovenop worden zij geconfronteerd met administratieve starheid, bijvoorbeeld wanneer de datum op een attest de eerste afwezigheidsdag niet dekt of wanneer iemand ziek wordt vlak vóór een gepland verlof in het buitenland. Kunnen deze procedures worden herbekeken en menselijker en soepeler worden toegepast?
Namens de voorzitter,
Joachim Permentier
Olivier Quadt
Vicevoorzitter van OVS
Afbeelding: Green Chameleon / Unsplash.