Op vrijdag 28 augustus stond trein 19710 nabij Tourcoing ongeveer vijf uur stil met circa 150 reizigers aan boord. Zonder airconditioning, waterbedeling of bruikbaar toilet moest de treinbegeleider de noodsituatie grotendeels alleen proberen te beheersen.
OVS vraagt de directie om dringend duidelijke en afdwingbare afspraken te maken over leiding, hulpverlening, bevoorrading, communicatie en onmiddellijke ondersteuning bij langdurige stilstand op het Franse spoorwegnet.
Wat vraagt OVS?
- één duidelijk verantwoordelijke voor de leiding bij een langdurig gestrande trein;
- gegarandeerde opvang en bevoorrading van reizigers;
- duidelijke inschakeling en opvolging van de hulpdiensten;
- rechtstreekse ondersteuning en betrouwbare communicatie voor het treinpersoneel;
- gegarandeerde bereikbaarheid op het Franse net tijdens noodsituaties.